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您是不是要找：服务等级协议
 
云存储服务等级协议
云存储服务等级协议（cloud storage SLA）是云存储服务提供商和指定服务细节的客户之间的服务等级协议（service-level agreement），通常按计量计算。
http://www.whatis.com.cn/word_5884.htm
服务等级协议
服务等级协议（service-level agreement，SLA）是关于网络服务供应商与客户间的一份合同，其中明确了网络服务供应商提供的具体服务。
http://www.WhatIs.com.cn/word_5214.htm
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