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微软操作框架（Microsoft Operations Framework，MOF）是一系列的二十三个文件，它们通过创建、执行和管理高效且准能价格合算的服务过程来指导IT专业人士。
尽管敏捷教练（scrum master）的头衔听起来很有权威，权威教练不是项目领导，也不用为后果负责。整个团队一起承担后果。
在汇编语言（assembler）中，宏（macro）定义规定如何把一条简单语言陈述或电脑指令扩展成为大量指令。
创建、读取、更新和删除周期（CRUD cycle）处于大部分动态网站的重心，尤其是建于Web 2.0时代的那些网站。
公民关系管理与客户关系管理都是为了建立更紧密、有效、高效的工作关系，更好地预想、解决客户/公民的需求，更详细地了解客户/公民想要、需要、期望从服务方得到什么。
由于连续性保健记录用XML表示，所以它不是专有而是所有电子医疗记录(EMR)和电子保健记录(EHR)都可以创建和读取的。
通用标准（CC,Common Criteria）认证的目的是向消费者保证他们购买的产品已经经过评估，商家的产品声明也已经过不偏袒商家的第三方证实。
社交型客户关系管理（Social CRM）是指通过社交网站（如Twitter和Facebook）与客户沟通所形成的客户关系管理。
全盘加密是自动地将硬盘上的数据转换成一种不能被人理解的形式。它对笔记本电脑和其他可能丢失或被盗的小型计算设备来说非常有用。
每个sprint始于规划会议。会议期间，产品所有者和软件开发团队商定在sprint期间需要完成的工作。Sprint的时间由scrum队长（团队主持）决定。