key performance indicator：关键业绩指标

关键业绩指标（key performance indicator，KPI）是一个商业指标，用来衡量对一个企业成功而言至关重要的因素。每个组织的关键业绩指标各不相同。商业组织的关键业绩指标可能是净收入或消费者忠诚度；而政府关键业绩指标则可能是失业率。

　　关键业绩指标已经应用到商业智能（BI）中，用来判断商业趋势标准，建议行动策略方案。在关键业绩指标被确定之前，需要满足下列一些要求：

• 一个预先确定的组织程序
• 针对该程序的清晰商业目标
• 数量和质量度量
• 找到和消除企业分歧的一种积极方法

　　关键业绩指标是依靠数据进行测量的指示器，是衡量企业成功的标准之一。从根本上讲，它有助于某一组织评估实现公开声明目标的进展状况。

　　指示器包括一些量化指标，如过程跟踪及进展包括过程跟踪和进展测量。

最近更新时间：2009-03-11 翻译：沈珺EN