supplier relationship management：供应商关系管理

供应商关系管理（SRM，supplier relationship management）是管理企业跟提供货物以及服务的组织之间相互作用的一种常用方法。供应商关系管理的目标是提高企业跟其供应商之间的处理效率，就如顾客关系管理（CRM）是用于提高企业跟其顾客之间的处理效率一样。　

　　供应商关系管理（SRM）包括商业行为以及软件，它是供应链管理（SCM）的信息流元件的一部分。供应商关系管理行为创建参考公共框架，以支持企业跟使用完全不同的企业行为和术语的供应商之间进行有效通信。供应商关系管理增加了与获取货物和服务、管理存货、处理材料相关的过程的效率。

　　供应商关系管理支持者认为，使用SRM软件能降低产品成本而且能提高产品质量。12 Technologies、Manugistics、Peoplesoft以及SAP等许多供应商都提供SRM产品。